Häufige Fragen

Im TikTok-LIVE bietest du mit. Gewinnst du, sagen wir dir im LIVE, welche Kasse für dich ist – zum Beispiel „Kasse 2“. Dann öffnest du hier die passende Kasse, gibst deine Daten ein, wählst die Zahlungsart und bezahlst.

Erst mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ im Shop kommt der Kaufvertrag zustande. Danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die Kasse wird im LIVE genannt, oft auch als Kurzlink im Chat (z. B. /k/1). Preis und Versand stehen auf der Kasse und stimmen mit dem Ergebnis im LIVE überein. Bist du unsicher, frag kurz im LIVE-Chat nach, bevor du bezahlst.

Die Preise werden während des LIVEs angepasst und erscheinen sofort im Shop. Wenn sich der Preis ändert, während du bezahlst, siehst du vor der Bestellung den neuen Preis und kannst neu entscheiden. Du zahlst nie mehr, als dir direkt vor dem Bestellen angezeigt wurde.

Damit wir deine Zahlung deinem Gewinn im LIVE zuordnen können. Gib einfach den Namen an, mit dem du im LIVE geboten hast – mit oder ohne „@“. Wir nutzen ihn nur für die Zuordnung deiner Bestellung.

Kein Problem: Schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer über die Kontaktseite oder im LIVE-Chat bei @paketfieber.live. Wir korrigieren das.

Aktuell möglich: PayPal, Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und SEPA-Lastschrift. Du wählst die Zahlungsart direkt in der Kasse. Mehr dazu unter Versand & Zahlung.

Ja. Nach der Zahlung wird automatisch eine Rechnung erstellt. Den Link dazu findest du in deiner Bestätigungsmail und auf deiner Bestellseite. Du kannst sie dort drucken oder als PDF speichern.

Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.

Wir verschicken mit DHL. Jedes Paket wird nach Zahlungseingang gepackt und innerhalb von 1–2 Werktagen übergeben. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Die Versandkosten stehen auf jeder Kasse direkt unter dem Preis.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht – auch bei Mystery Packs. Alle Details, Fristen und das Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Am einfachsten über die Seite Vertrag widerrufen: Formular ausfüllen, „Widerruf bestätigen“ klicken – du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Das wissen wir selbst nicht. Mystery Packs sind Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, oder ungeprüfte Retouren. Wir öffnen sie nicht und kennen Inhalt und Zustand vorher nicht.

Drin sein kann alles Mögliche: neue, gebrauchte oder auch defekte Ware. Es gibt keinen bestimmten Inhalt und keinen zugesicherten Warenwert.

Weil der Zustand ungeprüft ist, kann Ware beschädigt oder unvollständig sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt – melde dich in dem Fall einfach über die Kontaktseite. Details stehen in unseren AGB.